Desistimiento

Información para clientes que tengan legalmente la condición de consumidores y usuarios.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

Derecho de desistimiento

Cuando la normativa de consumo resulte aplicable, el consumidor dispone con carácter general de catorce días naturales desde la celebración del contrato de servicios para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.

Si has solicitado expresamente que el servicio comience antes de finalizar ese plazo y ejerces el desistimiento una vez iniciados los trabajos, podrá corresponder el pago proporcional de la parte ya ejecutada. Si el servicio ya se hubiera ejecutado íntegramente cumpliendo los requisitos legales de consentimiento y conocimiento de la pérdida del derecho, puede resultar aplicable la excepción legal correspondiente.

Cómo comunicarlo

Puedes enviar una declaración inequívoca a info@nextwos.com. Puedes usar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:

Reembolsos

Cuando proceda una devolución conforme a la normativa aplicable, se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la contratación y dentro del plazo legal correspondiente. Podrá deducirse la parte proporcional del servicio ya prestado cuando la ley lo permita.

Consulta también las condiciones de contratación.